Resevillkor -expressbuss

Biljetter
Biljett måste alltid köpas före avresa. Det är billigast att köpa våra resor på internet. Biljett kan även köpas på våra försäljningskontor och via telefon. Om du köper biljetten över disk eller via telefon kostar det 12% av biljettpriset extra per köptillfälle, minsta administrationsavgift är dock 20 kronor. Alla som köpt en biljett hos oss är garanterad en sittplats i bussen.

Rabatterad resa
Vi har endast åldersrelaterad rabatt på våra biljetter. Ålder ska kunna styrkas med giltig legitimation vid biljettköp och legitimation ska även kunna visas under resan.

Junior: Hos oss får man resa på rabatterad biljett (juniorbiljett) fram till den dagen man fyller 30 år.
Senior: Hos oss får man resa på rabatterad biljett (seniorbiljett) från den dagen man fyller 60 år.
Barn: Barn under 3 år reser gratis, sittande i vuxens knä. Endast ett barn per vuxen får resa gratis. Önskas eget säte till barn under 3 år ska juniorbiljett köpas. Vi åtar oss inget särskilt ansvar för minderårig som reser med bussarna utan målsmans sällskap.

Kontroll av biljett
Om rabatt ska erhållas måste detta styrkas innan biljettköp och vid biljettkontroll. Det åligger resenären att kontrollera att uppgifterna på biljetten stämmer överens med den sträcka, tid och datum som beställts.
Vi tar ut en kontrollavgift på 800 kronor av den resenär som reser utan giltig resehandling, eller som reser på ett rabatterat pris han/hon inte är berättigad till.

Bytesresa
Om du köpt en resa med en eller flera delsträckor, används ett bokningsnummer för varje delsträcka.

Avbokningsskydd och avbokning
Biljett kan köpas med eller utan avbokningsskydd. Biljett med avbokningsskydd kan avbokas fram till två timmar före avgångstiden. Om man inte valt att köpa avbokningsskydd går biljetten inte att boka av. Det är endast möjligt att köpa avbokningsskydd i samband med att biljetten köps. En biljett som saknar avbokningsskydd kan inte heller bokas om.

Om man har en biljett (med avbokningsskydd) för flera resenärer på samma bokningsnummer och vill avboka en av resenärerna måste hela biljetten bokas av.

Biljett köpt via en återförsäljare kan endast avbokas hos en återförsäljare. Biljett köpt via internet kan endast avbokas via den webbsida där biljetten köpts. Biljett köpt via telefon kan endast avbokas via telefon.

Observera att avbokningsskyddet inte återbetalas.

Ångerrätt
Enligt konsumentköplagen innefattas inte bussbiljetter i rätten att ångra ett köp.

Avresa/Hållplatser
Det är resenärens eget ansvar att ta reda på vilken tid och vilken hållplats bussen avgår ifrån. På- och avstigning på andra platser än de hållplatser som anges i vår tidtabell är inte tillåten.

Anslutningar
Vi ansvarar endast för anslutning på företagets egna linjer.

Trivsel ombord
Mat och dryck får förtäras på bussen, men vänligen lämna platsen i trivsamt skick. Mobiltelefon, bärbar dator, mp3-spelare och liknande får användas ombord, men hänsyn måste visas till övriga resenärer. Rökning är inte tillåten ombord, och förbudet gäller även toaletten. Alkohol får inte förtäras på bussen. Resenär som är alkohol- eller drogpåverkad, eller på annat sätt stör den allmänna ordningen kan bli avvisad av föraren.

Bagage
Max 2 normalstora resväskor eller motsvarande, samt ett handbagage per betalande resenär får medtagas på bussen. Den totala bagagevikten är max 25 kg. Handbagagets mått får inte överstiga 40x30x20cm. Handbagage får inte störa andras utrymme eller hindra passage i bussen.

Resenären ansvarar själv för sitt bagage/handbagage och hanteringen av det. Bagage som placeras i bagageutrymmet bör vara märkt med namn, adress och telefonnummer.

Vi ansvarar för skadat bagage i de fall vi varit grovt vårdslösa eller genom uppsåt orsakat skada. Värdeföremål eller kontanter skall inte förvaras i bussens bagageutrymme. Maximalt värde på bagage/handbagage får inte överstiga 15% av ett basbelopp.

Vid kvarglömt bagage, skicka en utförlig beskrivning med e-post till info@bus4you.se alternativt info@gobybus.se. Upphittat bagage återfås mot en administrativ avgift på 100 kr + ev. kostnad för frakt.

Gods
Gods transporteras inte med våra bussar.

Cyklar
Cyklar får ej medtagas eller transporteras på våra bussar.

Sällskapsdjur
Mindre sällskapsdjur får tas med på bussen. De skall resa i bur som inte är större än att den kan få plats på ett säte, endast en bur per resenär får tas med ombord. Observera att ett sällskapsdjur reser på juniorbiljett.Vi ber de resenärer med sällskapsdjur att ta plats långt bak i bussen.

Synskadad med ledarhund ombedes däremot ta plats längst fram i bussen. Ledarhund får medtagas kostnadsfritt.

Internet
Störningar på Internet under delar av, eller hela, sträckan ersätts enbart på resor med Bus4you. Inte på resor gjorda med Nettbuss express. Vid vissa tillfällen används det på Nettbuss express inhyrda bussar som saknar Internet.

Restidsgaranti
Vi ersätter dig om du blir över 60 minuter försenad på grund av oss, det vill säga i de fall vi råder över förseningen. Ersättning utgår endast i form av tillgodohavande, insatt på MV-konto. Tillgodohavandet gäller biljettköp, på både Bus4you och Nettbuss express.

Vid förseningar på mellan 60-120 minuter ersätter vi resenären med en (1) fri enkelresa motsvarande den sträcka som han/hon reste vid förseningstillfället. Vid försening på över 120 minuter ersätter vi resenären med två (2) enkelresor motsvarande den sträcka han/hon reste vid förseningstillfället.

Förseningar i trafiken på grund av väder, trafikstörningar, tullvisitationer eller andra orsaker som ligger utanför vår kontroll ersätts inte. Kontant ersättning utgår inte. Ersättning för förlorad arbetsförtjänst utgår ej. Eventuella utlägg för taxiresor eller andra transportmedel ersätts inte.

Reklamationer
Reklamationer skall framföras skriftligen, senast en (1) månad efter avslutad resa. Reklamationer skickas via e-post till: info@bus4you.se  

eller per post till:
Nettbuss Express AB
Box 22067
504 11 Borås

Reklamationen skall innehålla en kortfattad redogörelse samt bokningsnummer från den aktuella resan. Samtliga inkomna brev besvaras inom en vecka.

Vi är tacksamma för dina åsikter, det gör att vi kan bli ännu bättre!